一些 Apple 客戶發現很難通過與高盛合作的新賬戶計劃來提取他們的儲蓄。
新的 Apple 儲蓄賬戶於 4 月大張旗鼓地推出後， 該系統一直面臨著嚴重的初期問題， 根據客戶。
根據 Bankrate 的數據，Apple 儲蓄賬戶的年收益率高達 4.15%，與目前 0.39% 的儲蓄賬戶收益率相比相形見絀。
該賬戶的利率約為主流銀行提供的平均收益率的十倍， 使其對新客戶具有吸引力，並且遠低於美聯儲 5% 至 5.25% 的借貸利率。
這使用戶可以在一年內賺取可觀的利息。
一些報導表明，該項目在推出後的四天內已經吸引了多達 10 億美元的存款。
高盛是蘋果新信用卡的主要發行商，這是客戶在這家科技巨頭開立儲蓄賬戶的唯一途徑。
Apple 將其新賬戶計劃視為將 iPhone 的使用擴展到其客戶的日常財務交互中並使他們與其網絡保持聯繫的一種方式，而高盛則從更多的存款人中受益。
註冊信用卡後，Apple 用戶可以在不到一分鐘的時間內通過 iPhone 開立賬戶，沒有最低餘額要求。
這些賬戶的存款費用為零，最高餘額為 250,000 美元。
儲戶可以隨時自由取款，這與許多普通銀行賬戶不同，後者限制客戶每年只能提取六次大額現金。
新的 Apple 帳戶面臨嚴重的初期問題
然而，據《華爾街日報》報導，一些客戶遇到了匯款延遲的問題，而另一些客戶則表示，他們無法從新的 Apple 賬戶中轉賬。
據報導，有些人甚至在使用資金時遇到困難，甚至在從 Apple 轉移到另一家銀行的過程中看到資金消失。
佐治亞州居民內森·薩克 (Nathan Thacker) 告訴《華爾街日報》，自 5 月 15 日以來，他無法從 Apple 賬戶向摩根大通轉賬 1,700 美元。
在多次聯繫高盛客戶服務部後，他被告知要等幾天。
在《華爾街日報》就薩克的問題和其他客戶的類似經歷聯繫銀行後，這筆錢才到達薩克的賬戶。
社交媒體上充斥著無法訪問其 Apple 儲蓄賬戶的客戶的類似經歷。
據反洗錢領域的專家稱，來自 Apple 等新賬戶程序的大額轉賬已經引發了反洗錢危險信號或其他需要銀行額外審查的安全問題。
專家表示，反洗錢警報往往會導致延遲，平均持續約五天左右。
來自明尼蘇達州的凱文史密斯， 在 5 月 25 日的 Twitter 帖子中寫道 針對蘋果公司首席執行官蒂姆庫克： “你打算與一家挾持人們畢生積蓄的銀行合作嗎？”
史密斯聲稱，他曾在 5 月 16 日試圖從他的蘋果賬戶向美國銀行轉賬 10,000 美元。
第二天早上，他被迫出售了大約 12,000 美元的股票，以便手頭有現金。
此後，史密斯決定從他的蘋果賬戶中提取 20 萬美元的存款，將其轉回美國運通並關閉，儘管高盛已經解決了這個問題。
高盛捍衛與蘋果的合作關係
高盛表示，“有限”數量的客戶面臨困難，而且由於旨在保護用戶身份的嚴格流程，延遲往往會增加。
高盛發言人告訴 每日郵報 關於消費者投訴，“客戶對 Apple Card 用戶的新儲蓄賬戶的反應非常好，超出了我們的預期。”
他補充說：“雖然絕大多數客戶的資金轉移沒有延遲，但在少數情況下，由於旨在幫助保護其賬戶的流程，用戶可能會遇到延遲轉移。”
“雖然我們不會對特定的客戶互動發表評論， 我們非常重視保護客戶存款的義務 並努力在無縫的客戶體驗和這種保護之間取得平衡，”該發言人說。
與此同時，高盛宣布削減其消費貸款，並在 2 月份宣布，它正在“考慮戰略替代方案”，用於經營與 Apple 的信用卡合作夥伴關係的部門。
這家投資銀行最近還面臨監管調查等問題的爭議，尤其是在與低淨值客戶打交道時。
大紀元聯繫蘋果徵求意見。
