- 美國國稅局表示，在該機構為 2023 年報稅季做準備之際，它已經僱用了 4,000 名新的客戶服務人員。該機構計劃在年底前再僱用 1,000 名，大部分培訓將在總統日之前完成。
美國國稅局表示，隨著該機構為 2023 年報稅季做準備，它已經通過了僱傭 4,000 名新客戶服務人員的里程碑。
在過去的幾個月裡，這些工人是根據《降低通貨膨脹法》分配的資金僱用的，他們接受了協助納稅人的培訓，包括電話支持，這些工作在大流行期間一直在努力應對高呼叫量。
“美國國稅局完全致力於提供盡可能最好的服務，我們正在迅速採取行動，在繁忙的納稅季節使用新資金來幫助納稅人，”美國國稅局局長查克雷蒂格週四在一份聲明中說。
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“隨著新僱用的員工在 2023 年接受培訓並轉移到網上，我們的電話助手將比近代歷史上任何時候都多，”Rettig 說。
美國國稅局計劃在年底前再僱用 1,000 名客戶服務人員。 據該機構稱，幾乎所有培訓都將在 2023 年總統日之前完成，屆時通常會出現最高通話量。
與此同時，電話等待時間仍然很長，美國國稅局鼓勵納稅人訪問 IRS.gov 尋求問題的答案。 “IRS 員工期待在不久的將來提供更好的服務，”Rettig 補充道。
8 月頒布的《降低通貨膨脹法案》在未來 10 年內向該機構撥款近 800 億美元，資金專門用於執法、運營、納稅人服務、技術、直接免費電子文件系統的開發等。
據美國國稅局稱，截至 10 月 14 日，該機構在 2022 年收到了 510 萬份未處理的個人納稅申報表，其中包括前幾年的遲交申報表。
Rettig 在 3 月份告訴眾議院籌款委員會，他預計積壓將在 12 月之前“絕對”解決。
